Política de Cancelación y Desistimiento
1. Ámbito de Aplicación
Los presentes términos regulan de manera estricta las condiciones para solicitar la cancelación de reservas técnicas de estudio, la reprogramación de emisiones de webinars o la rescisión de contratos por suscripción de servicios audiovisuales con Rarixbat Media Studio.
2. Cancelación de Eventos Individuales (Streaming y Grabaciones)
Una vez contratado un evento técnico individual bajo el Plan Básico o un plan personalizado por proyecto, se aplican las siguientes penalizaciones en caso de solicitud de cancelación unilateral por parte del cliente corporativo:
- Notificación con más de 15 días de antelación al evento: Se devolverá el 100% de la cantidad abonada de reserva, descontando únicamente posibles gastos bancarios asociados.
- Notificación entre 7 y 15 días de antelación al evento: Se retendrá el 50% de la reserva técnica contratada en concepto de compensación por preparación previa de recursos e ingenieros bloqueados.
- Notificación con menos de 7 días de antelación al evento: No se procederá a reembolso alguno del depósito entregado como reserva técnica.
3. Cancelación de Planes de Suscripción Mensual (Plan Avanzado)
Los planes mensuales recurrentes no tienen compromiso de permanencia obligatoria a largo plazo. El cliente corporativo puede solicitar la baja del servicio para el periodo de facturación siguiente notificando con una antelación mínima por escrito de 15 días naturales mediante el envío de un correo electrónico a [email protected].
4. Reprogramación de Fechas de Emisión
Las solicitudes de reprogramación o aplazamiento de fechas de webinars previamente agendados podrán realizarse sin costo adicional si se notifican por escrito con una antelación mínima de 10 días antes de la fecha original planificada.
5. Derecho de Desistimiento Corporativo
Al tratarse de servicios de producción y consultoría audiovisual B2B diseñados y preparados específicamente de manera personalizada conforme a las directrices técnicas del cliente, el derecho de desistimiento tradicional de consumo se extingue en el preciso momento en que el equipo de ingenieros y editores de Rarixbat inicia formalmente los trabajos de producción del evento de forma efectiva.
6. Resolución de Conflictos
Cualquier disputa, discrepancia técnica, o reclamación relativa a reembolsos o cancelaciones que no pueda ser resulta de mutuo acuerdo amistoso por las partes se someterá formalmente a arbitraje y legislación corporativa del estado de Maharashtra, India, de conformidad con nuestros términos de uso generales.